1、公共关系的含义：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，是一个共享分享平衡的关系。
2、公共关系的基本特征：以公众为对象、以三度为目标、以传播为中介、以利益为纽带、以真诚为信条、以长远为方针。